一提及汽车金融,大家往往第一反应就是消费信贷,以租代购等针对C 端客户的金融产品。却往往容易忽略汽车金融领域的另一个大客户群体,也就是法人客户群体。随着网约车、城市物流运输等行业的兴起,法人客户金融产品需求也就变得越来越多。但是有很多朋友都是搞零售出身,不是很擅长针对法人客户群体的评审方法,今天我们就来聊聊如何针对法人客户群体的授信和评审。
针对于法人客户的金融业务,首先要做到“三个了解”,也就是了解行业,了解客户,了解老板。这三个了解是进行评审的前提条件,其中包括了信息收集、信息验证和信息分析三个部分。这几条做好了,基本客户的脉络和情况也就了解的超不多了,也就比较容易做出相应的决策。
了解行业
法人客户批量购车以运营为目的的非常多,所以我们就必须要先了解行业的情况。我们仍以商用车为例,这里要重点关注的是客户所在区域的主要运输产业是什么?是不是有季节性?在整个国家资源体系中的位置?是不是有明显的淡旺季?收益是不是稳定?结算的周期是什么样子?结算的方式是什么?
看完区域的,最好还要横向和纵向对比一下,横向是看客户从事的行业在整个经济体系中是一个什么的位置?是支持还是限制?是垄断还是自由竞争?纵向是看在同区域或者同体量客户与其之间的对比,多听听不同的声音,多看看不同的现象,多走走不同的市场,就能获得不同的收获,而问题恰恰都隐藏在其中。
当然,我们做汽车金融,最为根本的是要了解车辆,客户需求的车型、区域偏好的品牌,大体的价格,车辆区域的保有量,品牌认知度,维修、部件的成本和便利性,甚至客户运营区域的交通法规,我们都要有所了解,这些都是构成我们对行业判断的重要指标。
那么如何了解行业呢?一般有以下几个途径:
一是平时要关注相关行业的信息,如物流行业,要多看看相关新闻报到,相关行业信息,并做好记录,这个就是最基本的资料池,最初刚做的时候会觉得枯燥无比,但一旦形成习惯,这就是一个宝库,并能帮助我们养成一种良好的思维习惯,平时的时候可能根本记不住,但是在用的时候,它会第一时间浮现在你的脑海中。
二是通过网络,通过实地走访获取行业的信息,同第一条一样,对于行业的了解,绝非一日之功,必须在于日常的积累,做大客户的汽车金融业务,只是明白金融怎么做是完全不够的,这个行业需要的是通才,而非绝对的专才。这个行业的价值也就在于此。为什么在这个领域人才比较少,业务比较难做,根本原因其实就是在于对于行业的不了解,那就讲不明白,讲不明白就无从判断,靠天吃饭是不能长久的。
了解客户
不用解释,了解客户是整个业务操作环节中最为重要的环节,是业务开展的最基本的条件。那究竟要了解客户什么呢?
先看客户是谁?这个很好了解,也就是了解客户的基本信息,成立年限,企业性质,股东构成,经营地点,组织架构,企业规模,行业经验,经营范围、征信情况等等,其实就是先给客户搭出个骨架来,对客户现有一个全面的认识和入门的甄别。别小看上述列举的基本信息,其实都有很重要的作用。
举几个例子,比如说客户成立年限,我们可以看出其经营的经验,经营期限是否可以覆盖罚款年限;又比如说股东构成,可以了解到其企业的股权变化过程,知道其经营的稳定性,知道其股东的分工和特长,知道其背景,知道其关键的人物等等;每一个点都会牵引出一个面,形成一个网,知道从表面上看这家公司是否健康,是否强壮,也就是这家企业给人的直观感觉。
知道了客户的骨架,接着就可以看看客户穿的“衣服”了,经营地点的卫生情况,员工得精神面貌、工作状况,车辆的整洁度,客户材料的完整度以及排放顺序,甚至是复印的质量,以及车辆的多少,这里是有技巧的,上午场地的车越少越好,晚上,场地的车越多越好。又如,客户的资料一次性越完整,越规范,越整洁,不仅仅体现客户的能力,同时也显现出客户的风格,一个不愿意给对方添麻烦的客户,本身就是值得尊敬的客户。这些细节,都是很容易就可以看到的,也是客户无法伪装的,这些细节就像客户的衣服,一看穿着就之品位和风格,貌似与业务关系不大,实则可以起到决定性的作用。
接着,就要看看客户的五脏六腑是否健康了,也就是要看客户的经营情况和财务情况了。先看看经营情况,这里面有几个重点,一看客户给谁干活,看什么?客户的客户是谁?体量如何?行业地位如何?经营状况如何?管理体系如何?与谁合作,直接决定这你的行业地位。
二看与客户关系如何?怎么看?看协议,看服务时间,看结算条件,看客户评价,看结算单据。有一个误区,我们往往以为和行业大客户合作是最为稳妥的,但是大和优质有的时候并不是一个概念,有的时候,越大的客户提出的条件越为苛刻,要着重分析您的客户与他的大客户之间的关系,看看两家公司在不在一个频道上,你的客户有多大的话语权,这一点尤为重要。
三看客户公司治理,机构是否清楚合理?对于人员的分类管理情况,员工的待遇,企业的文化等等,一个公司经营情况好坏首先在于员工的状态。这是最直观的感受也是最靠谱的评价方法之一。所以我每次考察客户,一定要随机和几个基层员工聊一聊,透过现象看本质,如果说和管理层的沟通是看这家公司的骨骼,那么和员工的沟通就是在看这家公司的气血,两者相辅相成,缺一不可。
再看看财务情况,这里面有几个科目,大家一定要重视,总资产、总负债、应收账款、应付账款、货币资金、预收账款、预付账款、固定资产、其他应收款和其他应付款、营业收入、营业成本、三费和利润。也就是客户的两张表。
具体的比率我就不再一一详解,要和大家说的是一定要仔细观察其间的各种逻辑关系和所占比例。而且一定要去验证和与其他信息相勾兑。举个例子,关联交易看其他应收,结算情况看应收账款,对外融资情况可以通过财务费用进行验证等等,财务分析相对专业性比较强,不仅要掌握基础财务知识,更要有相应的实践经验,也就是能够从报表中找出问题,并能在材料中找出答案。
报表就像是我们看病中病人的自述,其中有很多问题并不能直接的体现,需要我们去化验,去分析,去诊断,才能得出相对准确的结果。
了解老板
中国社会的发展历程告诉我们,我们的骨子里仍是一个人脉为主的社会,并不是一个完全的法治社会。一个企业的成败很重要的因素在于又一个怎么样的老板。所以了解老板就变得相当的重要。那么了解什么?我们往往会从老板的从业经验,管理水平、行业背景出发进行评价。这是毋庸置疑的。
但是这并不是全部,我们一定要从老板的籍贯、成长经历、家庭情况、教育情况、个人喜好、个人性格和朋友圈等诸多方面进行综合评价。有的时候,我们看完企业,也就大致了解了老板的情况,反之,我们了解了老板,也就大体了解了企业的运营情况和文化。物以类聚,人以群分,老板的性格和喜好会直接影响一个企业的方向和发展轨迹。甚至是企业的生命力。
特别是对于一些新成立的企业,随着中国经济的转型和创业潮的兴起,很多新企业如雨后春笋般出现,如果用传统的审批和调研方法,根本无法对企业给出相对准确的评价,那么在这个时候,其实我们也要依赖一些投行的技巧,在最开始的时候,投的是人而不是事。如果我们从这个角度去考虑问题,很多困扰我们的问题也就变得不是问题了。但需要注意的事,虽然投的是人,但是不能不管事,我们必须具备和客户一起成长和发展的能力,要深入进去,不能用老的方法做新客户,要有针对性的设计,要加深关注,制定阶段性奖励性授信条件。帮助客户稳健发展。这样的客户一旦成长起来,你就等于获得了最佳的优质合作伙伴。
在新的时代,想要获取最大的收益,不能再有想占便宜的心理,你不付出,机会不会自己找上门来。这时候需要的是魄力,但同时需要掌控全局的视野和步步为营的手段。让客户和我们一同发展。而这一切的根本,都是基于你对于老板的了解和深度绑定程度。
这里面有一个误区也必须提醒大家,那就是在业务中合作关系、地位的确立,新的时代,我们追求的是协作和共赢,最好不要和对自己过于强势或者过于弱势的企业合作,而是要找到和自己相匹配的客户,实现双方优劣势互补,才能碰撞出最大的火花。